في Bakery Line نحترم خصوصيتك ونحرص على حماية المعلومات التي تقدمها لنا عند زيارة الموقع أو إتمام طلبك.
توضح هذه السياسة المعلومات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى قد نشاركها مع الجهات اللازمة لتنفيذ الطلب.
1 المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التالية عند استخدامك للموقع:
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل والمنطقة وتفاصيل الموقع.
- تفاصيل الطلب والمنتجات والكميات والملاحظات.
- حالة الدفع والرقم المرجعي لعملية الدفع.
- المراسلات والاستفسارات التي ترسلها إلى خدمة العملاء.
- بعض المعلومات التقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وطريقة استخدام الموقع.
2 كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم معلوماتك من أجل:
- استلام الطلب وتأكيده وتجهيزه.
- توصيل الطلب إلى العنوان الذي قمت بتحديده.
- التواصل معك عند الحاجة بخصوص الطلب أو التوصيل.
- معالجة المدفوعات ومتابعة حالتها.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات الاسترجاع.
- تحسين خدماتنا وتجربة استخدام الموقع.
- منع محاولات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
- إرسال العروض أو الأخبار التسويقية عند موافقتك على استلامها.
3 معلومات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة.
لا يقوم Bakery Line بحفظ الرقم الكامل لبطاقتك المصرفية أو الرقم السري الخاص بها. قد نحتفظ فقط بحالة الدفع والمبلغ والرقم المرجعي للعملية لإدارة الطلب وخدمة العملاء.
4 مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع:
- بوابة الدفع أو البنك لمعالجة عملية الدفع.
- فريق التوصيل لإيصال الطلب إلى عنوانك.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة وتشغيل الموقع.
- الجهات الرسمية عندما يكون تقديم المعلومات مطلوبًا قانونًا.
لا يجوز لهذه الجهات استخدام معلوماتك إلا لتقديم الخدمة المطلوبة.
5 ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل سلة التسوق، وحفظ تفضيلاتك، وتحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام.
يمكنك التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح، ولكن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر على بعض خصائص الموقع.
6 حماية المعلومات
نتخذ إجراءات مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة بالكامل، لذلك ننصحك بعدم مشاركة بيانات الدفع أو كلمات المرور مع أي شخص.
7 مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلومات الطلبات والعملاء للمدة اللازمة لإدارة الطلبات، وخدمة العملاء، ومعالجة الشكاوى، والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
يتم حذف المعلومات أو إخفاء هوية صاحبها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
8 حقوقك
يمكنك التواصل معنا لطلب:
- معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح أو تحديث معلوماتك.
- إيقاف الرسائل التسويقية.
- طلب حذف معلوماتك عندما لا يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا لإدارة الطلبات أو للالتزام بالقانون.
9 الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على خدمات أو روابط تابعة لجهات أخرى، مثل بوابات الدفع أو منصات التواصل الاجتماعي. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
10 تحديث السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تغيير خدمات الموقع أو طريقة معالجة المعلومات. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
11 التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال موقع Bakery Line:
bakerylinekuw.com